^^^▲ 당진 민원공무원 친절교육 ⓒ 뉴스타운 양승용^^^

‘365 섬김’과정은 365일 36.5℃의 따뜻하고 인간미 넘치는 서비스를 펼친다는 의미 아래 민원부서 공무원 70명을 대상으로 각각 1박2일 코스로 2기에 걸쳐 진행된다.

또한 서비스 교육의 전문성을 확보하기 위해 교육기관을 삼성애버랜드 서비스 아카데미를 통해 위탁교육으로 1기는 지난 2일부터 3일까지, 2기는 25일부터 26일까지 실시된다.

교육내용을 보면 변화의 장, 행동의 장, 소통의 장, 단합의 장, 해결의 장 등 총 9개장으로 구분하여 신뢰감 회복과 고객 지향적 언어표현 연습, 불만처리 스킬 등을 습득하게 된다.

군은 이번 친절교육을 실시하기 이전부터 매일 아침 구내방송을 통해 친절의 필요성과 실천양식 등의 교육을 실시해 공직자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

이밖에도 3년차를 맞이하는 해피콜센터를 통한 친절도 평가와 부서별 친절교육 등 다양한 시책으로 행정서비스의 만족도를 올린다는 계획이며, 각종 업무평가에서 불만사례를 평가에 적용 페널티를 부여할 계획이다.