이날 회의에서는 ‘충청체신청 우체국 서비스헌장’에 대해 우편물류서비스, 클린우체국 이용환경 개선, 전자금융 TV뱅킹 추가 등 총 7개 항목의 내용을 개정했다.

고객대표자들은 2․3․4 우정CS를 바탕으로 우체국서비스가 고객중심으로 계속 발전하고 있음에 고마움을 표하고, 보이스 피싱에 대한 보다 적극적인 홍보, 창구직원의 보험전문지식 향상, 우표의 다양한 사용방안 모색 등 다양한 의견을 제시하였고 앞으로도 우정업무 발전을 위해 적극 참여할 것을 약속했다.

김호 청장은 “2007년도 우정사업경영평가와 고객만족경영에서 2년연속 최우수청을 수상했다”며, “이는 고객대표위원을 비롯한 모든 고객들의 아낌없는 성원과 사랑이 있었기에 가능했다”고 말하고 “이번 토의된 여러 의견 대하여 경영활동에 반영, 지속적인 서비스 품질개선을 통하여 고객감동실현에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.