^^^▲ 화재현장의 소방공무원^^^

화재 및 구급출동 현장에서 일하는 민원 서비스 향상과 청렴도 향상을 위해 노력하는 논산소방서는 공공기관 청렴도 측정 시 소방업무 관련분야의 성과 달성 및 시민이 신뢰하는 클린소방 실현을 위하여 민원담당자 특별정신교육 등 부패방지 종합대책을 추진 청렴도 향상을 위한 초석이 되고 있다.

주요 추진사항으로는 민원업무 처리과정에서 민원행정 처리과정 공개, 민원업무 사전안내, 민원처리 모바일 서비스 제공, 민원인 사후 관리 전담팀(해피콜서비스) 운영 등 민원 만족도 향상을 위해 소방행정서비스 관리체계를 강화해 나갈 방침이라고 밝혔다.

특히, 민원행정 처리 후 민원인 불만사항 등 사후관리를 위한 해피콜 서비스를 운영하여 민원인 불만사항 발생 시 즉각 조치하고 처리과정중 도출된 문제점에 대한 개선방안을 마련 문제점이 재발하지 않도록 조치한다고 계획했다.

또한 이번 대책을 통해 청렴도 훼손행위 공무원에 대하여는 연대책임 등 엄중 처벌을 가할 것이며, 청렴성이 우수한 직원에 대해서는 표창, 성과관리 등 포상과 처벌을 통해 직원 마인드 향상에 중점 추진한다고 말했다.

논산소방서장은 “소방청렴도 향상을 2008년 논산소방서 소방행정의 최우선과제로 선정해 취약요인별 세부실천계획을 마련 공직부패 행태를 완전 근절하여 믿음주고 사랑받는 소방으로 거듭날 것이다”고 하였다.