체결식은 김재섭 센터장의 인사말, 자매결연서 낭독, 협약서 교환의 순으로 진행되었으며, 19개 센터 팀장과 전국 19개 지역 우체국장은 우정서비스 발전을 위해 상시 의사소통 채널을 구성하고, 서로 협력하여 서비스의 만족도를 제고하는 등 상호간의 발전을 위해 최선을 다하기로 다짐하였다.

우정사업정보센터는 커뮤니티, 상호 방문 등을 통해 팀과 우체국간의 자매결연 활동을 지원하며, 연 1회 서비스 향상을 위한 토론회를 개최하고, 연말에는 그동안의 팀별 활동 성과를 평가하여 우체국과 함께 포상하는 등 지속적인 지원책을 마련중에 있다.

김재섭센터장은 인사말을 통해 “현장중심의 고객가치 창출”로 사업성과를 향상시키고, 현장의 소리가 정책과 시스템에 원활히 반영되어야 한다는 “소통”의 중요성을 강조하였다.

행사에 참석하였던 관계자들은 체결식이 끝난 후 “정보센터와 우체국간의 직접적인 교류를 위한 시도는 이번이 처음”이었다며 “획기적인 발상인 만큼 지속적인 교류로 센터와 우체국간의 유기적인 협조체계가 구축되었으면...“ 하는 바램을 표명하였다.