계룡시(시장 최홍묵)는 공무원 친절 마인드 함양 및 고객감동 행정서비스 구현 위해 시민봉사과 전직원을 대상으로 웃음구조대와 함께하는 웃음 친절교육을 5월 30일 실시하였다.

민원발급에 차질이 없도록 하기 위해 근무시간이 종료된 오후 6시 이후에 교육을 실시했지만 전 직원이 자발적으로 교육에 모두 참석하는 적극적인 모습을 보여줘 귀감이 됐다.

이번 교육에는 한국 웃음구조대 대장 임재갑 강사를 초빙 ‘웃음으로 고객에게 다가가는 서비스’ 란 주제아래 다양한 웃음실습을 통해 밝은 미소를 몸에 익히는 실질적인 교육으로 두 시간에 걸쳐 이루어 졌으며 임 강사는 “건강한 웃음이야 말로 모든 사람들에게 전해지는 기분 좋은 에너지로 고객에게 항상 진심으로 다가 갈 수 있는 원천이다”고 말했다.

한편, 교육에 참석했던 직원들은 그동안 받아왔던 예절 등을 강조한 교육보다는 다양한 웃음을 통한 자기치유와 자율적 동기 부여가 된 교육에 매우 흡족해 하며 “웃음 친절교육을 통해 소속 직원들의 사고를 고객중심으로 전환해 한 단계 높아진 대민 행정서비스 전개로 시정에 대한 신뢰도를 높여 나가겠다”고 입을 모았다.

계룡시청 전직원은 시민들에게 웃음을 선사하는 웃음 전도사로 시민들과 함께 활짝웃는 계룡시를 만들기 위해 노력할 것을 다짐하였다