역지사지(易地思之) 서비스는 산림행정이나 산림관련법령에 대한 사전정보나 지식이 부족한 민원인들의 입장에서 자세한 법규나 절차의 안내 및 설명으로 민원인의 이해를 도모하는 서비스이다.

“다시 한번 설명해드릴까요 ?”, “이해가 안 되시는 부분은 다시 말씀드리겠습니다.” 등 서비스의 포인트가 되는 대화법을 연습하며 직원들 스스로가 공무원이 아닌 타관공서에 방문한 민원인의 입장이 되어 국민이 체감할 수 있는 산림행정서비스를 제공하기 위하여 남다른 노력을 기울이고 있다.