부평구는 17일 악성 민원을 예방하는 목적으로 관내 모든 동 주민센터 민원실에 폐쇄회로TV를 설치·운영하기로 했다.

필요시 행정 전화의 통화 내용을 녹음할 수 있는 시스템도 함께 운영한다는 계획속에 부평구 관계자는 "최근 악성 민원인의 폭언·폭행으로 인한 민원 담당과 사회복지 공무원에 대한 신상 위협이 사회문제로 등장하고 있어 예방차원에서 이같이 조치했다"고 설명했다.

이번 CCTV는 설치는 ‘공공기관의 개인정보에 관한 법률 및 행정절차법’에 따라 설치를 완료했다고 밝혔다..

폭언을 일삼는 민원 전화가 있을 경우 안내 멘트 후 전화 통화 내용을 녹음할 수 있는 시스템도 구축했다.