서울시 동대문구(구청장 유덕열)가 행정안전부에서 전국 시군구를 대상으로 실시한 민원행정서비스 평가에서 우수기관으로 선정돼 ‘2012년 민원행정서비스 우수기관 인증’을 획득 2년간 민원서비스 우수기관 인증 마크를 사용할 수 있게 됐다고 밝혔다.

민원서비스 품질 향상을 위해 행정안전부가 올해 처음 실시한 ‘민원행정서비스 우수기관 인증’은 민원서비스 기반 확충 및 운영 관리등 140개 진단지표에 대해 1,000점을 만점으로 평가를 실시했으며, 우리구는 민원서비스 자체진단 결과 800점을 넘어 지난 8월 31일 인증제에 참여하게 되었다.

그 결과 동대문구는 친절·신속·공정한 민원행정 실현을 위해 온·오프라인을 활용한 민원수요 파악 및 민원정보제공, 신속한 민원처리를 위한 시스템 구축 등 다양한 민원시책을 개발하고 민원서비스 성과 관리와 보상, 체계적인 민원행정 제공으로 민원서비스 품질 향상을 위해 노력한 점이 높게 평가돼 우수기관으로 인증받았다.

유덕열 동대문구청장은 “7년 연속 행정서비스헌장 우수기관의 저력을 바탕으로 한 동대문구 전 직원은 민원서비스 우수기관 인증제 획득을 발판 삼아 구민이 만족하는 세계적 수준의 민원행정서비스 제공을 위해 노력하겠다.”면서 “민원행정서비스 역량 강화 및 체계적인 민원행정 실현으로 21세기 세계중심 동대문구의 가치를 더욱 높여 나갈 방침”이라고 밝혔다.