서비스를 중요하게 생각하는 호텔 항공사 등 하면 무엇이 가장 먼저 떠오를까 사람마다 차이는 있겠지만 호텔리어 스튜어디스 등 서비스업 종사자가 가장 먼저 떠오른다.

이는 고객이 서비스 자체보다 서비스를 제공하는 사람을 중요하게 생각하기 때문이다.

서울 동대문구(구청장 유덕열)는 관공서에서 다소 소홀하게 생각했던 공무원들의 외적이미지를 업그레이드해 직원들의 자신감을 회복하고, 행정서비스의 품질도 향상하기 위해 30일 오전 9시부터 구청 내 사내아카데미에서 새로운 형태의 이미지 메이킹 교육을 진행한다고 밝혔다.

성별에 맞게 진행하는 이번 교육은 여성 직원을 대상으로 한 교육에서 실제 자신의 메이크업 도구를 가져와 실습할 기회를 제공하고, 남성 직원들에게는 정장 입는 법과 자신에게 맞는 헤어 연출법 등 맞춤형으로 진행한다.

남성임에도 불구하고 여성 이미지 메이킹 교육을 신청한 교육진흥과 강전근 주무관은 “지금까지 없었던 교육이라 흥미로워 신청하게 되었다.”며 “요즘에는 남자들도 가꾸지 않으면 도태되는 사회인 만큼 남자에 대한 이미지 메이킹 교육 말고도 여자들의 전유물로 여겨졌던 메이크업에 관한 교육을 들어보고 아내에게도 알려주고 싶다.”고 전했다.

유덕열 동대문구청장은 “외적이미지 변화는 내면에도 많은 영향을 끼치는 만큼 외적 이미지 변신으로 세련되고 단정한 공직자 이미지를 연출하게 되면 고객인 구민들에게 보다나은 친절한 행정서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.”며 “외적이미지 변신에 중점을 둔 이번 교육 후 9월 중에는 민원 응대 스킬 향상 교육을 마련하는 등 친절이미지 제고를 위해 지속적인 노력을 기울여 나가도록 하겠다.”고 밝혔다.