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교육은 외부 전문 강사를 활용한 맞춤형 교육을 실시하며 간부공무원리더쉽 미소친절 교육, 민원창구직원 미소친절 역량 강화 교육 등 민원업무 처리시 민원응대와 전화응대 요령 및 민원인과의 대화 기술, 마음에서 우러나오는 직업의식과 서비스 마인드 함양교육 등 다양한 내용으로 전개된다.

북구청은 이 같은 미소친절 교육의 지속적인 실시로 친절의식의 향상을 통한 친절의 생활화를 실천하고, 행정기관을 방문하는 고객은 고객만족을 넘어선 행복감을 느낄 수 있도록 하여 변화하는 공무원의 모습을 그려내고자 한다.