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코레일 부산경남본부(본부장 권태명) 구포관리역은 28일 구포역 맞이방에서 CS향상을 위해 고객의견을 직접 청취하고 고객의 문의에 직접 답변만 드리는것이 아니라 인적, 시설개선을 위한 고객감동 이벤트 행사를 시행했다.

이날 행사는 박순영 구포역장을 비롯한 직원들이 모여, 구포역을 찾은 고객들에게 음료, 차대접과 함께 “고객의 소리(알려주세요 고객님!)” 청취행사를 하였으며 고객맞이 인사와 함께 추운 겨울 몸을 녹여줄 따뜻한 다과를 대접 하여, 맞이방에 설치된 고객의 소리 게시판을 활용하여 인적, 시설 CS개선사항을 엽서에 적어 소정의 상품을 드리는 이벤트 행사를 가졌다.

이번 고객의소리 이벤트 행사에 고객들이 신기해하며 코레일 구포역에 바라는 소리를 게시판에 적어 붙이며 적극 참여 하였고 다과 대접에 고마움을 표시하는 등 앞으로도 이런 행사가 지속적으로 이어졌으면 한다는 주문도 해주셨다.

박순영 구포역장은 “앞으로도 주기적으로 고객의 소리 청취 등 고객맞이 문화 행사를 실시하여 구포역을 찾아준 고객들에게 즐거움과 고마움을 전하겠다”고 말했다.