경남 진주시가 수요자 중심의 맞춤형 민원편의 제공을 위해 2012년부터 운영하고 있는 ‘수요야간민원실’이 큰 호응을 얻고 있다.

‘수요야간민원실’은 바쁜 직장인과 맞벌이 부부, 학업, 생계 등을 이유로 평일 근무시간에 시청 방문이 어려운 시민들의 불편을 해소하기 위해 여권민원 및 인감증명 등 민원여권과에서 발급 가능한 즉결 제증명을 제공하고 있다. 수요일 오후 9시까지 운영하고 있으며, 수요일이 공휴일인 경우 운영하지 않는다.

처리 가능한 민원은 ▲여권 발급신청 및 교부 ▲출생·사망·혼인신고 등 가족관계신고서 접수 ▲주민등록 등·초본, 인감 및 가족관계증명서 발급 등 28종의 제증명 등이다.

진주시에 따르면 수요야간민원실은 지난 6월말 기준 최근 4년간 4747건의 민원을 처리한 것으로 집계됐으며 점차 이용 시민이 증가하고 있다.

최근 수요야간민원실을 방문한 평거동 거주 직장인 A씨는 “여권을 발급 받아야 되는데 근무시간에는 시간이 나지 않아 어려움이 많았다”며 “야간민원실을 이용하여 여권을 발급받을 수 있어서 너무 좋았다”고 이용 소감을 밝혔다.

시 관계자는 “온라인 제증명 발급 등이 활성화돼 있어 제증명 신청은 늘어나지 않고 있으나 여권 발급신청이 계속 증가하고 있어 ‘수요야간민원실’을 계속하여 운영할 계획”이라고 말했다.