민원업무 처리결과 알려주기는 위생과 세무 그리고 교통과 환경, 주택․건축 공사계약 등 8개 분야 민원업무에 대해 행정기관이 우월적 지위에서 처리하기 쉬운 35개 업무를 정하여 민원신청에 대한 처리결과를 바로 음성정보로 알려주고, 민원인은 만족도를 평가하는 방식으로 진행된다.

또한, 중랑구 홈페이지(www.jungnang.seoul.kr)에 행정참여 설문조사 배너를 신설하여 구청을 방문한 고객 중에 행정서비스에서 개선이 필요한 부분에 대해 의견을 남기거나, 부서별, 업무별 평가 점수를 줄 수 있도록 하였다.

중랑구는 2007년 청렴시책의 목표를 “고객이 감동하는 행정서비스 제공”에 두고 시간적, 공간적 제한을 줄여나감으로써 공직자의 청렴성과 책임에 대한 관심을 높이고, 민원인의 활발한 참여를 통해 구민 누구나가 옴부즈만(주민감사관)이 될 수 있도록 지속적인 노력을 기울여 나갈 예정이다