^^^▲ 문병권 중랑구청장 ⓒ 뉴스타운 고재만 기자^^^

중랑구 자치행정과 박대현 과장에 따르면 "그 동안 지역주민들은 일상생활에서 각종 민원서류를 발급받기 위해 구청이나 동사무소를 방문하여 여러 종류의 민원서류를 각각의 민원 창구에서 일일이 신청해야 했는데, 이러한 주민 불편사항을 최소화하고자 “ONE-STOP 통합민원창구” 운영을 위해 우선 동사무소 민원 창구 담당자가 여러 가지 민원발급 업무를 능숙히 숙지하도록 하였으며, 한 민원창구에서 여러 민원서류를 한 번에 편리하고 신속하게 발급받을 수 있도록 하여 여러모로 주민 편의를 도모하고 있다"고 밝혔다.

자치행정 과장은 "기존 동사무소 민원 창구는 주민등록과 전입그리고 인감증명서 발급과 주민등록 등․ 초본 그리고 팩스 등으로 나눠져 있었는데, 이번 통합민원발급시스템 도입으로 주민등록 등․초본, 인감증명, 호적등․초본, 건축물관리대장, 지방세납세증명서, 전입신고 등 각종 민원을 한 창구에서 일괄 신청하면 한 번에 민원발급이 가능하게 됐다"고 말했다.

아울러, 최첨단 통합민원발급시스템을 구축하여 각 통합민원창구마다 양방향 모니터를 설치함으로써 민원처리 진행과정을 민원인들도 자리에 앉아 눈으로 볼 수 있도록 하여 투명하고 신뢰받을 수 있는 행정서비스를 실천하고 있다.

중랑구는 이번 “ONE-STOP 통합민원창구” 운영을 상대적으로 인구 및 민원처리량이 많은 면목7동과 묵1동사무소에 시범운영하고 향후 주민만족도나 여러 사항들을 검토한 후 단계적으로 확대 운영하여 양질의 행정서비스를 한 단계 더 업그레이드 시킬 계획이라고 전했다.