포천시(시장 김종천)는 지난 29일 시청 대강당에서 직원 200여명을 대상으로 민원 만족 친절 마인드 정착과 고품격 민원 서비스를 제공하기 위해 특별 친절 교육을 실시했다고 밝혔다.

특히, 이번 교육은 포천시의 핵심 행정가치인「친절행정」구현을 위해 9월부터 실시하는 민원 친절도 조사를 대비하고자 민원서비스 분야 전문 강사를 초청해 고객이 원하는 서비스 수준과 상황에 맞는 민원응대 방법을 교육했다.

김종천 포천시장은 “친절은 공직자의 가장 기본적인 덕목이며, 이번 교육이 시민들에게 감동과 믿음을 주는 포천시가 되는 데 도움이 될 수 있을 것으로 기대한다.”며 “섬김 행정을 실천해 포천시가 전국에서 가장 친절한 도시가 될 수 있도록 노력해 달라.”고 당부했다.

한편, 9월부터 11월까지 실시되는 2017년 민원 친절도 조사는 포천시청 내 전 부서를 대상으로 진행되며, 평가 조사원이 민원인으로 가장해 방문 및 전화 친절도를 조사해 친절도 평가 우수부서 및 직원을 시상·격려할 예정이다.