서울 동대문구(구청장 유덕열)가 바쁜 일과로 근무시간에 민원을 처리하기 힘든 직장인과 학생들을 위한 연장근무를 2014년에도 지속적으로 실시한다고 밝혔다.

동대문구의 이와 같은 조치는 1%의 민원도 소홀히 대하지 않겠다는 유덕열 구청장의 의지가 담긴 것으로 볼 수 있다.

연장근무 시간에 처리할 수 있는 업무는 ▲여권 신청 및 교부(평일 아침8시부터 저녁8시까지) ▲출생·혼인신고 등 35종의 가족관계등록 업무(매주 화요일 아침8시부터 저녁 8시까지) ▲주민등록 등ㆍ초본 및 인감증명발급(매주 금요일 저녁8시까지) 등이다.

이를 위해 동대문구 민원여권과 전 직원들은 순번을 정해 순환근무를 실시하고 있으며, 연장근무를 통해 2013년 한 해 동안 여권발급 업무 4,600여건, 가족관계등록 및 주민등록 등초본 180여건 등을 처리했다.

또한 구는 용두동 동대문구청사 개청 이후 눈에 띠는 변화가 없었던 종합민원실의 의자를 민원인 전용 의자로 교체하고, 환경을 정비해 민원인들이 보다 편하게 이용할 수 있도록 할 계획이다.

이밖에도 구는 민원인들의 편의를 위해 ▲개명신고 1일 처리제 ▲민원후견인제 ▲여권 등기 서비스 및 홈택서비스 등 고객 중심의 맞춤형 행정서비스를 실시하고 있다.

유덕열 구청장은 “많은 구민들이 연장근무를 시기적절하게 이용할 수 있도록 지속적인 홍보를 실시하겠다.”면서 “앞으로도 민원인의 눈높이에 맞춘 다양한 행정서비스를 발굴·제공하기 위해 노력하겠다.”고 전했다.