서울 중랑구(구청장 문병권)는 서울시가 주관한 ‘2013년 120 시민불편살피미 자치구 운영실적 평가’에서 우수구에 선정됐다.

이로써 중랑구는 2011부터 3년 연속 우수구라는 쾌거를 이뤘다.

서울시 인센티브 평가인 ‘120 시민불편살피미 운영실적 평가’는 ▲120 시스템을 활용하여 연중 상시 평가가 이루어지는 ‘120 현장민원 처리실태’와 ▲민원처리 결과에 대해 만족도를 평가하는 ‘시민 만족도’ 그리고 ▲지난 1년 동안 추진한 실적에 대해 서면으로 평가하는 ‘참여 노력도’ 등 크게 3개 분야에 대해 평가했으며, 중랑구는 민원처리의 적극성과 만족성 부문에서 높은 점수를 받았다.

특히, 민원인과 직접 전화 통화를 해 만족도를 평가하는 <시민 만족도> 부문은 2011년 이후 3년 연속 최우수구에 선정되어 구민 생활 불편 제로를 위해 최선을 다해 왔음이 입증되었다.

구는 그동안 불법 주정차 단속, 보안등 고장 신고, 도로불편사항 정비, 쓰레기무단투기 신고 등 12개 분야 52개 민원사항에 대해 월 1,400건 내외의 많은 건수에도 불구하고 신속 정확한 민원처리와 함께 120 시민불편살피미 총괄부서인 감사담당관의 지속적인 모니터링 및 현장점검 등을 통해 부실 처리 없는 민원 처리를 추구해 왔다.

또한, 120 시민불편살피미 담당자를 위한 간담회 개최 등 직원의 사기 진작을 위한 사업도 함께 추진했다.

문병권 구청장은 “이번 수상은 적극적인 환경 순찰 실시 등 구민의 불편사항 해소를 위해 노력한 결과”라고 말하고,“앞으로도 구민 모두가 만족하는 최선의 행정 서비스 제공을 위해 더욱 노력할 방침”이라고 밝혔다.