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KT(대표이사 이용경)는 지방 자치단체로는 처음으로 강남구청(구청장 권문용)에 KT의 콜센터 구축 서비스인 “KT콜센터서비스(구, 컨택플러스)” 임대형 서비스를 제공하기로 하고 계약을 체결했다고 15일 밝혔다.

강남구청의 인터넷 수능 방송국(www.ingang.go.kr)과 관련한 문의 사항을 처리하기 위한 인터넷 기반의 IP 콜센터를 구축하는데 있어 단기간에 저렴한 비용으로 필요 기능을 충분히 제공하는 임대형 “KT콜센터서비스”를 채택한 것.

강남구청 수능 콜센터는 초기에는 상담원 10석 미만 규모로 운영되나, 여름방학과 수능시험기간 전을 기점으로 규모를 늘여 갈 것으로, 실제 콜센터를 구축한 것과 같은 다양한 기능을 제공하면서도 저렴한 비용으로 탄력적인 상담 규모 조정이 가능한 점이 특징이란 설명이다.

KT 솔루션사업단 정해경 부장은 “『KT콜센터서비스』는 자산 관리 공사의 배드뱅크인 『한마음 금융』이 전격 채택 한데 이어 지방 자치단체 중 최초로 도입함에 따라 공공기관 콜센터 시장에서 저렴한 비용과 2주 내 신속한 개통을 장점으로 큰 호응을 받고 있는 것 같다”고 말했다.

한편, 강남 인터넷 수능 방송국 콜센터는 대표 번호 “1577-9100”번으로 늦은 시간까지 인터넷 방송을 이용하는 학생들을 위해 매일 오전 10시에서 새벽 2시까지 운영된다.