서울 중랑구(구청장 문병권)가 일상생활에서 일어나는 각종 법적 갈등으로 인한 문제해결에 도움을 주고자 주민들에게 법률전문가와의 상담을 위한 무료법률상담실을 운영하여 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

구가 지난 2008년 4월 설치한 무료법률상담실은 서울지방변호사회로부터 5명의 변호사를 추천받아 매주 월요일 오후 2시부터 오후 5시까지 열리고 있다.

상담분야는 주민생활과 관련된 민사, 가사, 행정 및 기타사건과 국가 또는 지방자치단체의 행정처분과 관련된 법률상담으로 지난 2011년 중랑구청 무료법률상담실을 이용한 구민고객의 수도 439명에 달한다.

뿐만 아니라 이용객의 분야별 상담내역은 민사 269명(61%), 가사 118명(27%), 행정 및 기타 분야 52명(12%), 순으로 나타났다.

구는 무료법률상담실을 이용하는 구민들이 만족할 수 있는 법률행정서비스 제공과 고객들의 욕구를 파악하기 위해 지난해 7월 18일부터 8월 29까지 6주간 무료법률상담실를 방문한 구민 55명을 대상으로 ‘고객만족에 관한 설문조사’를 실시했다.

설문조사 결과 만족도, 지속성, 친절도, 공정성, 신속성 및 신뢰도 부문에 서 전반적으로 매우 잘 운영되고 있는 것으로 조사되었으며, 응답자의 98%가 상담 결과에 ‘만족한다’고 답변했다.

중랑구 관계자는 “설문조사 결과 나타난 구민들의 불편사항을 해소하기 위해 더욱 노력하는 한편, 예전의 법률사안 상담사례 분석과 법률상담 신청시 소요시간 예측을 통한 철저한 시간관리제를 도입하여 적용함으로써 무료법률상담실 운영에 내실을 기하겠다.”고 밝혔다.

무료법률상담실을 이용하고자 하는 주민은 기획홍보과 또는 중랑구청 홈페이지(http://www.jungnang.seoul.kr)를 통해 접수하면 된다.(문의☎:02-2094-0474)