우정사업정보센터, 현장중심 서비스개선 시상식 개최
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우정사업정보센터, 현장중심 서비스개선 시상식 개최
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신속한 의사소통체계로 고객 맞춤형 정보시스템 구현

지식경제부 우정사업정보센터(센터장 이강후)는 현장 중심의 찾아가는 서비스를 실현하고, 신속한 의사소통체계로 보다 나은 대국민서비스를 제공하기 위하여 센터 각팀과 자매결연 우체국간 우수 활동국에 대한 시상식을 18일 개최하였다고 전했다.

본 시상식에서는 올 한해 서비스 개선을 위해 적극적으로 활동한 제주우체국, 대전우편집중국, 북광주우체국이 우수활동상을 수상하였다.

센터와 우체국간 자매결연은 ‘08년 5월에 센터 19개팀과 우체국/집중국 19개국간에 체결되었으며, 6월부터 10월까지는 자매결연국을 방문하여 서비스 개선을 위한 의견을 수렴․반영하고, 11월에는 서비스 품질 향상을 위한 워크숍을 추진하는 등 지속적인 관계를 유지해 오고 있다.

우정사업정보센터 이강후센터장은 “자매결연은 현장을 직접 보고, 현장의 생생한 소리를 받아들여 고객 맞춤형 정보시스템을 구현하기 위한 방안 중의 하나로, 앞으로도 자매결연 활동을 통하여 상호간에 협조와 노력으로 대국민서비스 품질 향상에 앞장서 줄 것”을 당부하였다.

본 시상식에 참석한 제주우체국 현창환국장은 “자매결연 활동은 정보 시스템을 구축․운영하는 센터와 고객에게 서비스를 제공하는 우체국간에 소통의 장을 만들어 대국민서비스 품질을 높일 수 있는 좋은 사례가 될 것이라며, 더욱 내실 있는 활동을 위해 노력하겠다”고 말하였다.

시상식이 끝난 후 수상자와 자매결연 방문자들은 “동서울물류센터”와 “동서울우편집중국”을 견학하고, 오후에는 팀별 간담회를 실시하여 상호간의 우의를 돈독히 하였다.

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