이케이네트웍스, 중소기업 제품 AS 배송부터 설치까지 고객만족 우수시스템 운영
이케이네트웍스, 중소기업 제품 AS 배송부터 설치까지 고객만족 우수시스템 운영
  • 양승용 기자
  • 승인 2020.05.22 09:36
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

전자제품, 가구 등은 설치가 필요하기 때문에 개인보다 제조기업과 대행기업 협약으로 진행
이케이네트웍스
이케이네트웍스

이케이네트웍스가 중소기업 제품 AS와 더불어 배송부터 설치까지 고객만족 우수시스템을 운영 중이다.

배달대행, 직구 대행 등 대행 서비스 산업이 활발하게 움직이고 있다. 일반적으로 쇼핑몰 의류 등은 택배사에서 배달이 되는 개인 서비스 진행이지만 전자제품, 가구 등은 설치가 필요하기 때문에 개인보다 제조기업과 대행기업의 협약으로 진행되고 있다.

제조사가 배송 및 설치를 대행사로부터 진행할 경우 제품 제조에 더욱 집중할 수 있을 것으로 전문가들도 판단하고 있다. 하지만 아직 이러한 대행 시스템에 대해 모르는 중소기업도 많기 때문에 여러 정보를 통해 대행서비스가 구축된 기업을 찾아봐야 한다.

전자제품 배송 대행, 설치 대행 및 공동 AS, 엔지니어 콜센터 등의 전국 통합망을 구축한 이케이네트웍스가 주목 받고 있다.

이케이네트웍스는 다양한 중소기업 TV, 의류건조기, 공기청정기, 오븐, 냉장고, 인덕션 등 생활가전의 배송 부터 설치까지 진행하는 종합서비스 대행사다.

이케이네트웍스 관계자는 “이러한 종합적인 대행서비스를 기업과 제휴해 고객 소통 부분을 대신 진행하기 때문에 제조사 측에서는 만족도가 매우 높을 수밖에 없다”며 “각 제품에 대한 전문지식을 갖추고 있는 엔지니어가 직접 고객 콜을 대응하기 때문에 소비자의 중소기업에 대한 신뢰도를 높일 수 있다”고 설명했다.

전국 400여 개의 서비스 지점망을 보유하고 있는 이케이네트웍스는 많은 종류의 전자제품이라도 각 제품에 대한 꼭 필요한 정보를 철저히 교육하고 인지하여 이를 소비자들의 제품 문의나 AS 문의에 빠르게 대처할 수 있도록 하고 있다. 또, 제품 배송부터 설치 그리고 그 외 소비자 대응 종합서비스를 한곳에서 진행하기 때문에 제조사, 대행사, 소비자 모두 윈윈할 수 있는 서비스이다.

현재 이케이서비스는 통신 장비 설치 및 AS(SK텔링크, CJ헬로비전, 티브로드, 한국케이블텔레콤, 씨티엔텔레콤, 플러스티브이, 플랜티넷), 영상장비 출장 서비스(캐논코리아컨슈머이미징(빔프로젝터), 뷰소닉코리아(빔프로젝터), 프리즘코리아, 디스플레이랜드, 넥스디지탈, 디에스에이치, 180도, 브이피랩 TV), 생활가전 가습기, 텐마인즈 마사지기, 디디오랩(에어프라이어, 전기밥솥, 전기포트 등의 생활주방가전), 닥터키친(주방가전), 케어팟 (가습기, 공기청정기), 이폴리움(마키나랩 에어프라이어) 한미마이크로닉스(모니터, 휴대용모니터), 고랩(휴대용모니터), 솜미디어(태블릿PC), 주식회사 엘스아이(가스차단기) 등 다수의 고객사의 서비스를 진행하고 있다.

자세한 사항은 이케이네트웍스 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.


핫이슈포토
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 노원구 동일로174길 7, 101호(서울시 노원구 공릉동 617-18 천호빌딩 101호)
  • 대표전화 : 02-978-4001
  • 팩스 : 02-978-8307
  • 청소년보호책임자 : 성재영
  • 법인명 : 주식회사 뉴스타운
  • 제호 : 뉴스타운
  • 정기간행물 · 등록번호 : 서울 아 10 호
  • 등록일 : 2005-08-08(창간일:2000-01-10)
  • 발행일 : 2000-01-10
  • 발행인/편집인 : 온종림
  • 뉴스타운 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2020 뉴스타운. All rights reserved. mail to newstowncop@hanmail.net
ND소프트