광주시 민원상담콜센터는 전문상담원이 신속, 정확, 친절하게 전화민원을 처리하는 사업으로 오는 5월말 개소할 예정이다.

경기도 광주시는 13일 시청 상황실에서 오는 5월 개소 예정인 ‘민원상담콜센터’의 시범운영 계획 보고회를 개최했다.

이날 보고회에는 신동헌 시장을 비롯한 국·소·과장, 읍·면·동장 등 간부공무원 70여 명 참석한 가운데 민원상담콜센터 시스템 구축사업 중간보고 및 콜센터 시범운영 계획 보고회를 열어 진행상황을 점검했다.

민원상담콜센터는 행정시스템 연계, 콜 인프라시스템 등 ‘맞춤형 상담프로그램’을 개발 중이며 현재 추진 중인 상담사 교육을 더욱 내실화해 오는 28일 시범운영을 시작으로 시민들의 만족도가 향상될 것으로 시는 기대하고 있다.

신 시장은 “5월 광주시 민원상담콜센터를 성공적으로 구축해 급증하는 행정수요와 높아진 시민의식에 걸 맞는 시정시스템으로 행정의 신뢰도를 높이겠다”고 말했다.