국토교통부는 8일 이륙 전 자사 기내 서비스에 불만을 품고 승무원을 내리게 한 것과 관련해 법 위반 여부를 검토할 것이라고 밝혔다.

앞서 조현아 대한항공 부사장은 지난 5일(현지시각) 오전 0시 50분쯤 미국 뉴욕 JFK 국제공항에서 인천으로 출발하는 KE086편 항공기가 이륙을 위해 활주로로 향하다 탑승 게이트로 돌아가는 '램프리턴' 했다. '램프리턴'이란 항공기 정비를 해야 하거나 주인이 없는 짐이 실리는 경우, 승객 안전에 문제가 생겼을 경우 취하는 조치다.

이날 대한항공 뉴욕발 인천행 비행기가 '램프리턴'을 한 것은 기내 서비스에 대한 조 부사장의 지시 때문이었던 것으로 전해졌다.

당시 한 승무원이 퍼스트클래스에 탑승해 있던 조현아 부사장에게 견과류 식품을 봉지째 건네자 조현아 부사장은 "왜 넛츠를 봉지째 주느냐. 규정이 뭐냐"며 해당 승무원을 질책한 뒤 "내려"라고 말했다. 대한항공 매뉴얼에 따르면 승무원은 승객의 의향을 물은 뒤 갤리(음식을 준비하는 곳)로 돌아와 견과류 봉지를 개봉해 종지에 담아 음료와 함께 제공하게 돼 있다.

조현아 부사장 행동 논란을 접한 누리꾼들은 "조현아 부사장, 정말 부적절한 행동이었던 듯", "조현아 부사장, 대한항공 매뉴얼 실수로 승무원을 내리게 하다니", "대한항공 매뉴얼, 정말 까다로운 듯", "조현아 부사장, 이런 일도 있구나", "조현아 부사장 행동으로 승객들이 당황했을 듯" 등의 반응을 보였다.