조 회장은 9일 출장에서 돌아와 김포공항에서 기자들과 만난 자리에서 조현아 부사장의 땅콩 회항 논란에 대해 "임원들에게 보고받았다"며 "업무수행 중이었지만 고객들에게 불편을 끼쳐 드린 데 대해 깊이 사과드린다"고 말했다.

이어 "임원으로서 모든 과정을 조사한 뒤 조치를 취하겠다"고 밝혔다.

앞서 조 회장의 큰 딸인 조현아 부사장은 지난 5일 뉴욕에서 대한항공 여객기 이륙 전 승무원의 견과류(마카다미아너트) 서비스 방식을 문제 삼아 항공기를 되돌려 사무장을 내리게 한 일로 질책을 받고 있다.