컨택센터 솔루션 전문업체 애스펙트소프트웨어코리아(Aspect Software Korea, 지사장 장민환)는 최근 IT 아웃소싱 전문기업 텔스크(TELSK, 대표 잉분 라우)와 파트너 계약을 체결하고 국내시장 영업에 더욱 박차를 가할 것으로 예상된다.

애스펙트는 이번 텔스크와의 파트너 계약을 시작으로 보다 체계적인 영업 체계를 수립하면서 금융, 공공, 기업 등 다양한 산업군으로 시장 확대에 적극 나설 방침이다.

텔스크는 애스펙트의 다양한 제품군 중 컨택센터 인프라 솔루션인 애스펙트 유니파이드 IP(Aspect Unified IP™)와 상담원 관리 솔루션인 애스펙트 eWFM(Aspect eWorkforce Management™)을 전문적으로 공급하게 된다. 이를 통해 텔스크의 기존 ITIL(IT Infrastructure Library) 기반 IT 아웃소싱 서비스와 연계하여 컨택센터 사업을 적극적으로 수행 할 예정이다.

애스펙트는 해외 선진 프로세스와 글로벌 스탠다드 솔루션에 대한 이해가 높고 컨택센터 솔루션에 대한 영업 및 기술 노하우를 보유하고 있는 텔스크와 제휴를 통해 고객과 만나는 채널을 더욱 다각화해 국내에서 애스펙트의 인지도를 더욱 높여갈 계획이다.

장민환 애스펙트소프트웨어코리아 지사장은 “애스펙트는 향후 텔스크와의 긴밀한 관계를 토대로 기존 고객 및 신규 고객사에게 더욱 향상된 서비스와 차별화된 솔루션을 제공할 것” 이라며 “국내시장에 애스펙트 유니파이드 IP 솔루션과 업계 최고의 WFM 솔루션을 적극적으로 소개할 것” 이라고 포부를 밝혔다.

윤태호 텔스크 본부장은 “애스펙트의 우수한 제품과 텔스크의 탄탄한 채널망을 결합하면서 국내 컨택센터 시장에서 높은 시너지를 발휘해 좋은 성과를 얻을 수 있을 것”으로 전망했다.