이 멘트는 민원인이 양평군청 어느 부서를 방문하든 사무실 입구에 들어서면 처음 듣게 되는 인사말이다.

양평군(군수 김 선교)이 ‘삶의 행복 운동’ 일환으로 친절에 대한 공직자 의식개혁과 체질개선을 통해 군민으로부터 친절하고 신뢰받는 공직자상 정립을 위해 ‘스마일 친절운동’을 전개한다.

양평군은 우선, 지난 19일부터 전 부서별로 행정업무와 민원응대 경험이 풍부한 팀장급을 ‘친절안내 도우미’로 지정, 어깨띠를 매고 부서를 방문하는 민원인을 환하게 웃으며 친절하게 맞이하고 있다.

이색적이고 특별한 민원서비스도 좋지만 생활 속 일부분으로 자리 잡고 있는 ‘친절’을 민원인 눈높이에 맞춘 행정서비스 제공이 우선되야 한다는 뜻에서 시작하게 된 것이다.

이에 따라 1일 친절안내 도우미를 정하고 팀장이 출장 등 부재 시 차 하위순으로 근무를 정해 부서 입구 안내데스크에서 방문 민원을 안내한다.

이 뿐 아니다. ‘일어서서 민원응대하기’, ‘끝인사 하기’ 등 매월 중점추진운동을 선정, 작은 친절 운동도 전개한다.

또 철저한 YCR(주민요구처리제)실천 및 평가계획을 수립하고 방문민원에 대한 친절만족도 설문서 투입함 설치, 설문결과를 분석해 전부서에 전파한다.

한편 김선교 양평군수는 “작은 친절이 큰 감동을 불러올 수 있도록 친절교육 등 적극적이고 감동적인 스마일 친절운동를 펼쳐 나가겠다”고 말했다.