▲ 김미화 ⓒ 뉴스타운

최근 경기도 김문수지사가 엄청나게 언론에 뜨더군. 경기도지사로서 119상황실에 전화를 했지만 용건은 말하지 않고 “경기도 지사 김문수입니다”만 강조하며 상황실근무소방관에게 “관동성명을 대라”고 윽박질렀다지.

사실 내용으로 보면 그냥 아무렇지 않게 넘어갈 사안이었어. 그런데 김 지사가 당(?)한 내용을 경기도소방재난본부장에게 전했고 이를 전해들은 이양형본부장이 해당소방관을 전보 조치하는 등 과잉 대응함으로서 결국 ‘김문수 지사 남양주소방서 난입사건’이란 조어를 만들어 낸 거야. 

제목에 ‘미친 본부장’이라고 조금은 過(?)한 표현을 썼지만, 100% 관찰자의 의도만은 아니야? 실상 “알아서 기느라고 도지사 눈치 보기 징계를 남발한 게 이번 사태를 키운 근본원인이 아니냐?”는 성토(?)나, “(해당소방관들의 전보조치이후)추가징계 따위나 운운하고 있는 안일한 현실인식과 권위주의의 못된 버르장머리를 고쳐줘야 한다.”고 “미친 본부장 운운”한 것은 일부소방관의 표현이었지만 전체 일선 119대원들의 목소리가 아니겠어? 

	▲ 소방관들의 댓글내용 해당부분 캡쳐 ⓒ 뉴스타운

사건 이후 김문수경기도지사도 “소방관들이 전화를 소홀히 받은 경위를 파악하라고 지시했을 뿐 징계할 의도는 전혀 없었고, 징계 사실을 뒤늦게 알았다”고 해명했더군. 물론 “(경기도의)총 책임자로서 관등성명을 묻는 것은 시비가 될 수 없는 사안"이라며 소신을 밝혔지. 그러나 이는 잘못된 소신이고 변명이야.

차라리 이양형 경기도소방재난본부장이 이랬더라면 김문수 지사를 ‘119상황실’스타로 만들지 않았을 거라는 판단이 들어. 즉, “119상황실에서는 관동성명을 대도록 돼 있지 않습니다.”라고 119에 전화가 걸려오는 긴급 상황접수실상을 경기도소방본부장이 김문수 지사에게 직언(또는 충언)했었더라면 어쨌을까?

아니 “못했다”고 해야 할까? 알아야 답을 하지. 119상황실에 근무한 적이 없으니 뭘 알겠어? 결국 도지사로부터 전화 받은 본부장이 본부직원에게 경위파악을 지시했고 경위파악에 나선 소방본부에서 변명하느라고 표준작전절차 운운한 게 아닌가 싶어?  

언론은 김문수 경기도지사를  ‘119상황실’스타로 만든 이양형 경기소방재난소방본부장이 “소방관이 직위와 성명을 밝히지 않는 점 등을 고려해 인사 발령을 냈다"고 했더군.

그런데 119상황실에 근무하는 직원이 표준작전절차(SOP)대로 관동성명을 대고 응대할까? “아니다”는 거야. “119긴급전화는 "네 00소방서 상황실입니다."가 공식 매뉴얼로 ”자동응답기에도 그렇게 녹음이 되어 운영 중이다”는 거야. 그러다 보니 “누가 거짓인지”사실 확인을 위해 “지금까지 상황실에 몇 년간 저장된 녹취록 모두를 까보자”는 극단적인 말까지 나와. “단 한 번도 관등성명 붙이고 수보 받지 않았다”는 거지.

“관등성명 붙이는 순간 상대방의 대화를 못 듣고 재확인하고 그에 따른 상대방의 짜증과 욕설을 제어하는 데만도 족히 1-2분이다”는 거야. 그러면서 예까지 들더라고.

관찰자가 CBS라디오의 ‘김미화의 여러분(everyone)’에 작년 12월29일 오후 3시경 출연, 인터뷰했었어. “관등성명 말하도록 되어있다고 경기도 소방본부에서 해명을 했지만, 그건 말짱 거짓말”이라는 주장을 했거든.  방송이 나간 후 담당PD분한테 전화가 왔어. “말짱 거짓말" 부분에 대한 항의가 들어왔다는 거야.

그래서 제보 받은 바대로 “표준작전절차에 규정은 돼 있지만 119상황실운영에는 적용하지 않고 있다”고 말해 주었지. 우리끼리 이야기지만 언제 표준작전절차대로 한 적 있어. 또 상황실관련 전화응대표준작전절차는 잘못된 거잖아. 그럼에도 전보조치정당성을 내세워 표준작전절차를 고집한다면 지금까지 모든 상황실근무자가 근무를 잘못한 건가? 소방본부장이든 본부직원이든 현장에 대해 뭘 알아야 답을 하지.  무조건 ‘딸랑딸랑’하며 하위직원들에게 책임을 돌리려는 행태가 이런 결과를 만든 거야. 아님 “일부러 김문수 지사 엿 먹이려고 119상황실의 실제전화응대요령에 대해 말 안했나?” 하여튼 대단한 경기소방이야!<끝>