평택시 송탄출장소(소장 박노식)에서는 시민들이 쉽고 편리하게 민원을 해결할 수 있게 공직자 스스로 ‘고객만족 스스로 친절체크 카드’를 마련해 13일부터 시행에 들어갔다.

‘고객만족 스스로 친절체크 카드’는 단정한 복장․용모 확인하기, 밝은 미소로 시민에게 인사하기, 시민의 입장에서 이해하기 쉽고 천천히 안내하기 등 민원 업무 시 취해야 할 행동을 하나하나 꼼꼼히 정리해 만든 카드다.

송탄출장소 관할 각 과 및 면․동 주민센터의 모든 공무원들은 친절체크 카드를 자신의 책상에 비치해 업무시작 전 수시로 확인해 민원 업무 시 적극 실천하고 있다.

서류 발급을 위해 출장소를 찾은 김 모(70세, 송탄동) 어르신은 “민원 신청을 처음 해봤는데, 담당 직원이 내 입장에서 이해하기 쉽게 천천히 설명해줘서 기분이 좋았다”며 감사의 인사를 전하기도 했다.

박노식 송탄출장소장은 “출장소를 방문하는 시민이 즐겁고 불편 없이 민원 업무를 처리할 수 있도록 공직자들이 ‘친절체크 카드’를 생활화해 시민 모두가 만족하는 행복한 민원행정 추진에 최선을 다하겠다”고 말했다.