구리시(시장 백경현)는 신속 정확한 민원처리로 고객만족도를 높이고 행정의 최일선에서 민원업무를 수행하는 공무원들을 대상으로‘민원처리 기간 단축 마일리지제’를 운영한다.

민원처리 단축 마일리지제는 민원사무의 법정처리 기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간을 담당공무원의 개인별 마일리지점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도이다.

이에따라 시는 매월 민원사무처리 평가를 거쳐 부서 및 개인별 마일리지 점수를 공개하고 최종 누적된 마일리지가 높은 공무원에게는 표창 및 인센티브를 제공할 계획이다.

시 관계자는 “민원처리 마일리지제의 내실 있는 운영으로 민원 처리기간 단축을 유도하여 업무족인 효율성을 제고하고 시민만족 중심의 민원행정을 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

한편 지난해 구리시의 민원처리실태를 분석한 결과 접수된 36,992건 중 99%인 36,953건이 법정처리 기한보다 단축 처리한 것으로 나타났으며, 이중 6일 이상 유기한 민원처리기간 단축 율이 70.01%에 이를 만큼의 성과를 거뒀다.