일본항공 한국어 홈페이지(www.kr.jal.com) 자주 묻는 질문(FAQ) 서비스가 대폭 업그레이드 된다.

새롭게 바뀌는 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에서는 국제선 탑승 및 서비스, JAL 마일리지뱅크(JMB)관련 문의사항을 질문과 답변(Q&A)형식으로 제공하며, 세부 카테고리별 검색과 검색어 직접 입력을 통하여 고객이 궁금한 사항을 홈페이지에서 편리하게 확인할 수 있게 된다.

자주 묻는 질문(FAQ)은 크게 ‘국제선’과 ‘JMB(JAL 마일리지 뱅크)’ 두 항목으로 나뉘어 있으며 ‘국제선’에서는 예약, 구입, 변경, 수하물, 공항 관련 유용한 정보를 얻을 수 있다.

또한 ‘JMB’에서는 일본항공 마일리지의 적립, 활용, 각종 신청 등에 관한 자세한 정보의 확인이 가능하다. 아울러 고객들이 가장 많이 검색하는 항목들을 일본항공 검색결과 페이지와 JMB메인 페이지에도 표시하여 한 번의 클릭으로 바로 확인할 수 있는 기능을 제공할 예정이다.

또한 금번 자주 묻는 질문(FAQ) 서비스 리뉴얼에서는 데스크톱 페이지와 함께 모바일용 페이지를 함께 오픈하여 이동 중에도 편리하게 이용할 수 있게 되었으며, 일본어 서비스를 함께 제공함으로써 한국출발 항공권을 구입하는 일본어 이용 고객에게도 매우 유용한 서비스가 될 것으로 예상하고 있다.

일본항공 한국지점은 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에서 제공하는 항목들의 체계화된 분석과 관리를 통하여 한국 고객들에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력해 나갈 것이라고 밝혔다.