카카오, ‘AI 국민비서’에 국민연금 서비스 연계

카카오는 행정안전부와 시범 운영 중인 대화형 공공서비스 'AI 국민비서'에 국민연금 서비스를 연계한다고 밝혔다. 이용자는 국민연금 가입내역 조회부터 임의가입 신청까지 카카오톡 대화만으로 처리할 수 있다. 

그동안 국민연금 가입 내역 확인이나 가입 신청 등은 공단 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 방문을 거쳐야 가능했다. 또한 본인인증이 필요한 민감 정보를 대화형 인터페이스에서 처리하기 어려운 점이 있어, 카카오는 이를 해결하기 위해 AI 국민비서의 고도화를 진행하고 공공 서비스 이용 경험을 확장시켰다.

카카오는 지난 17일부터 AI 국민비서에 가입내역 조회 서비스 연동을 시작했으며, 30일부터는 임의가입 신청까지 할 수 있게 됐다. 이번 연동으로 AI 국민비서는 ▲국민연금 가입내역 조회 ▲임의가입 신청 가능 여부 확인 ▲예상 보험료 계산 ▲임의가입 신청까지 카카오톡 대화 흐름 안에서 지원한다. 본인인증이 필요한 단계에서는 카카오 인증서를 기반으로 인증을 거치게 되며, 신청 직전에는 예상 보험료와 관련 안내사항을 사용자가 확인한 뒤 최종 동의하는 절차를 마련했다.

예를 들어, 사용자가 "국민연금 가입내역 알려줘"라고 요청 시 인증을 거친 후 가입기간과 납부내역을 안내 받을 수 있고, "임의가입 신청할 수 있어?"라고 물으면 자격 여부를 확인해 결과를 알려준다. "월 300만원 기준 보험료 얼마야?"처럼 희망하는 소득월액을 기준으로 예상 보험료를 계산해주는 것도 가능하다. 가입 신청을 원할 경우 기준소득월액을 입력하고 보험료를 확인한 뒤 최종 동의 절차를 거쳐 한 번에 처리된다.

카카오는 이번 국민연금 서비스 연동이 임의가입 대상인 전업주부나 학생 등의 접근성을 높이는 데 기여할 것으로 기대하고 있다. 향후 국민연금공단과 지속적으로 협의하며 서비스 연계를 고도화하고, 국민연금을 포함한 다양한 공공서비스를 하나의 대화 흐름으로 연결하는 지능형 공공 AI 서비스로 발전시켜 나갈 계획이다. 

카카오 관계자는 "이번 국민연금 서비스 연동은 민감한 공공 서비스도 안전한 절차를 통해 카카오톡 대화로 처리할 수 있다는 것을 증명하는 ‘실행형 공공 AI 서비스’로의 진화 사례”라며 "앞으로도 다양한 기관과의 연계를 확대하고 국민 누구나 일상 대화 속에서 필요한 행정 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 발전시켜 나가겠다"고 말했다.

한편, 카카오는 AI 국민비서를 통해 인공지능정부 발전에 기여한 공로를 인정받아 지난 6월 열린 '제9회 전자정부의 날 기념식'에서 유공 대통령 표창을 수상한 바 있다. 카카오는 이러한 운영 경험을 과학기술정보통신부의 '모두의 AI' 서비스 구축에도 활용할 계획으로, 다양한 공공 서비스를 대화형으로 구현해 온 노하우를 공공 AI 에이전트 제공 과정에도 적용해 나간다는 방침이다