경남도, 통합돌봄 제공기관과 현장 중심 서비스 개선 논의

경상남도와 경상남도사회서비스원은 통합돌봄 서비스의 품질을 높이고 현장 중심의 지원체계를 강화하기 위해 26일 경남사회적경제혁신타운 다목적홀에서 ‘2026년 경상남도 통합돌봄 제공기관 간담회’를 개최했다.

이번 간담회는 ‘돌봄통합지원법’이 시행된 첫해를 맞아 경남형 통합돌봄 서비스를 제공하는 기관의 운영 실태를 살피고 현장에서 체감하는 문제점과 개선 의견을 정책에 반영하기 위해 마련됐다. 도내 18개 시군 60개 서비스 제공기관 관계자 70여 명이 참석해 통합돌봄의 안정적인 정착과 지역별 서비스 격차 해소 방안을 논의했다.

간담회에서는 경남도 통합돌봄사업의 주요 정책 방향을 공유하고 서비스 제공 과정에서 발생하는 애로사항과 개선방안, 돌봄 서비스 취약지역에 대한 지원 대책 등을 중점적으로 다뤘다. 제공기관 관계자들은 서비스 품질과 종사자의 근무환경을 함께 개선하려면 서비스 수가를 현실화하고 반복적인 행정서류를 간소화해야 한다고 건의했다. 이용자의 과도한 서비스 요구로부터 현장 종사자를 보호하고 적절히 대응할 수 있는 체계를 마련해야 한다는 의견도 제시됐다.

경남도는 제공기관뿐만 아니라 통합돌봄 서비스를 직접 이용하는 도민의 목소리를 정책에 반영하기 위해 가정 방문도 병행하고 있다. 지난 7월 29일과 8월 11일에는 김해시와 밀양시의 통합돌봄 이용자 가정을 찾아 방문복약상담과 가사·식사지원 등 일상생활지원, 클린버스 서비스를 이용하면서 느낀 불편과 개선 의견을 청취했다.

경남도와 경상남도사회서비스원은 이번 간담회와 이용자 현장방문에서 수렴한 의견을 면밀히 검토해 2027년도 경남형 통합돌봄 서비스를 개선하고 관련 내용을 사업지침에 반영할 계획이다. 특히 지역과 기관별 여건을 고려해 서비스 제공체계를 보완하고 돌봄 취약지역에서도 필요한 지원을 안정적으로 받을 수 있는 기반을 마련할 방침이다.

관계자는 “통합돌봄의 성과는 현장에서 도민에게 필요한 서비스가 얼마나 촘촘하게 연결되는지에 달려 있다”며 “제공기관과 이용자의 의견을 정책과 운영에 적극적으로 반영해 돌봄이 필요한 도민이 변화를 체감할 수 있는 경남형 통합돌봄 서비스체계를 만들어 가겠다”고 말했다.