시흥도시공사, 이동지원차량 서비스 개선 나서

공사는 교통약자이동지원센터 차량을 이용하는 장애인과 고령자 등 이용자들이 필요한 정보를 보다 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 차량 내 정보 제공 체계를 개선했다고 밝혔다.

이번 사업은 이동 과정에서 필요한 안내 정보를 실시간으로 제공해 이용자의 편의성을 높이고 서비스 이용 만족도를 향상시키기 위해 추진됐다. 특히 정보 취득에 어려움을 겪을 수 있는 이용자들이 차량 안에서 다양한 안내자료를 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다.

차량에 비치된 태블릿PC에서는 차량 이용 방법을 비롯해 안전수칙, 이용 에티켓, 교통약자이동지원센터 주요 서비스 안내, 각종 홍보 및 생활정보 등을 제공한다. 이를 통해 이용객들은 이동 중에도 필요한 정보를 손쉽게 확인할 수 있게 된다.

공사는 이번 태블릿 운영이 단순한 편의 제공을 넘어 이용자와의 소통 창구 역할도 수행할 것으로 기대하고 있다. 교통약자들이 서비스를 이용하는 과정에서 필요한 정보를 보다 체계적으로 제공함으로써 정보 격차를 줄이고 서비스 접근성을 높인다는 계획이다.

또 이번 사업은 기존에 보유하고 있던 유휴 전산장비를 활용해 추진됐다. 별도의 신규 장비 구매를 최소화하고 기존 자원을 재사용함으로써 운영 효율성을 높이는 동시에 공공기관의 자원 활용 측면에서도 의미를 더했다.

공사는 앞으로도 교통약자의 이동 편의 증진과 정보 제공 환경 개선을 위한 다양한 서비스 발굴에 나설 방침이다. 특히 장애인과 노약자 등 다양한 이용 계층이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있는 환경 조성에 초점을 맞출 계획이다.

유병욱 사장은 “이번 태블릿PC 설치는 교통약자의 이동 지원뿐 아니라 정보 접근성을 높이기 위한 노력의 일환”이라며 “이용자 중심의 서비스 개선을 지속 추진해 보다 편리한 이동지원 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.