미추홀구시설관리공단, 노상주차장 고객만족도 조사 실시

인천 미추홀구시설관리공단이 노상공영주차장 이용 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시한다.

이번 조사는 4월 13일부터 12월 31일까지 상시 운영되며, 공단이 직영하는 노상주차장 이용객을 대상으로 진행된다.

특히 주차 요금 영수증에 QR코드를 삽입하고 문자 전자영수증에 설문 링크를 제공하는 비대면 방식이 도입돼 이용객이 보다 편리하게 참여할 수 있도록 했다.

공단은 조사 결과를 바탕으로 현장의 불편 사항을 신속히 파악하고, 고객 중심의 서비스 개선에 적극 반영할 계획이다.

또한 분기별 고객의 소리(VOC) 분석을 통해 주차 환경 개선과 시설 정비, 직원 친절도 향상 등 지속적인 운영 개선도 추진한다.

박종구 이사장은 “고객 의견을 기반으로 보다 쾌적한 주차 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.