부산교통공사, 반부패 청렴정책 추진…AI 기반 행정 도입

부산 도시철도 운영기관이 내부 혁신을 기반으로 신뢰 회복에 나섰다. 조직 전반의 청렴 체계를 재정비하는 정책이 본격적으로 추진된다.

부산교통공사는 ‘내부 변화를 외부 신뢰로’ 전환하는 것을 목표로 2026년 반부패 청렴정책을 시행한다. 핵심 방향은 청렴 의식 내재화와 환경 조성, 부패 위험 통합 대응, 적극행정 기반 신뢰 확보 등 4대 전략으로 구성됐다. 정책 실행은 전사 참여를 전제로 설계됐다. 각 사업의 성과를 부패방지 시책평가에 반영해 조직 전체의 실질적인 참여를 유도하는 구조다.

교육 분야에서는 윤리적 의사결정 기준을 구체화하는 사례 중심 프로그램이 확대된다. 직급과 업무 특성을 반영한 맞춤형 교육을 통해 현장 적용성을 높이는 데 초점이 맞춰졌다.

조직 내 감시 체계도 강화된다. 성비위예방지도팀을 신설해 성비위 대응 역량을 체계화하고 금품 수수나 향응 제공 등 고위험 부패 행위에 대한 집중 관리가 이뤄진다.

적극행정 확산도 주요 축으로 포함됐다. AI 기반 업무 절차 표준 모델 구축과 사내 법률질의 게시판 운영을 통해 소극적 업무 관행 개선이 추진된다.

대민 서비스 대응 체계도 개선된다. 공사 홈페이지에 AI 챗봇을 도입해 비업무 시간에도 민원 대응이 가능하도록 시스템을 확장한다.

앞서 공사는 3월 23일 반부패 청렴정책협의회를 열고 추진계획과 전년도 우수 사례를 공유했다. 이 회의에는 사장을 포함한 임원진과 부서장 등 45명이 참석해 취약 분야 개선 방안을 논의했다. 이병진 부산교통공사 사장은 “청렴은 단순히 비위를 하지 않는 것을 넘어 적극적인 업무 수행으로 시민에게 보답하는 것”이라며 “공정과 책임을 기반으로 신뢰받는 공기업으로 자리매김하겠다”고 밝혔다.

이번 정책은 내부 통제 수준을 넘어 서비스 품질과 직결되는 요소로 확장되고 있다. 공기업 신뢰도가 실제 이용 체감으로 이어질 수 있을지 주목된다.