수원도시공사, “신뢰받는 장기요양 환경 만든다”

[뉴스타운/송은경 기자] 수원도시공사(이하 공사)가 전국 최초로 장기요양 종사자의 업무 이해도를 높이고 이용자의 권익 보호를 돕기 위한 가이드북과 업무편람을 자체 제작해 무료 배포에 나선다.

5일 공사에 따르면 공사가 운영하는 수원시장기요양지원센터는 오는 13일 센터에서 열리는 ‘2026년 장기요양기관 재가급여 정기평가 설명회’에서 ‘존중돌봄 가이드북’과 장기요양 업무편람을 처음 공개한다.

존중돌봄 가이드북에는 이용자와 보호자가 알아야 할 요양보호사의 업무 범위와 기본 에티켓이 사례 중심으로 정리돼 있다. 장기요양 현장에서 반복되는 부당한 업무 요구와 갈등을 예방하는 안내서 역할이 기대된다.

장기요양 종사자를 위한 업무편람에는 개인정보 보호, 권익증진 지침 등 실무에 필요한 주요 내용이 담겼다. 특히 종사자의 연령대를 고려해 오디오북 형태로도 제작해 교육 접근성을 높였다.

이와 함께 종사자와 이용자 간 상호 존중 문화를 확산하기 위한 권익증진 포스터도 제작됐다. 센터는 우선 수원지역 장기요양기관에 배포하고, 이후 홈페이지를 통해 누구나 무료로 활용할 수 있도록 할 계획이다.

이영인 사장은 “신뢰받는 장기요양 환경 조성을 위해 선진적인 돌봄 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.