창원특례시, ‘찾아가는 공동주택관리 컨설팅’으로 투명한 주거문화 앞당긴다

창원특례시가 공동주택 관리의 투명성과 신뢰성을 높이기 위해 사전 예방 중심의 ‘찾아가는 공동주택관리 컨설팅’을 확대한다며 그동안 사후 감사 위주로 운영되던 관리체계를 “사전 지도·예방 중심 시스템”으로 전환하여 입주민과 관리주체 간의 갈등을 최소화하고, 투명한 주거문화를 정착시키는 것이 핵심 목표다.

창원시는 공동주택관리 과정에서 빈번히 발생하는 ▲관리비 집행 불투명 ▲계약 절차 부적정 ▲입주자대표회의 구성 문제 등 각종 분쟁 요인을 미리 진단하기 위해 ‘찾아가는 신통방통 공동주택관리 교육’을 운영해왔다.

시는 현장에서 직접 방문해 관리 실태를 점검하고, 관리주체(관리소장·입주자대표 등)를 대상으로 맞춤형 사전 컨설팅 및 교육을 병행했다.

이를 통해 문제를 ‘사후 적발’하는 기존 감사 중심 방식에서 벗어나, “발생 전 예방”이라는 정책 패러다임 전환을 실현했다.

그 결과, 교육에 참여한 공동주택 단지로부터 실질적인 도움과 행정 신뢰 향상에 대한 긍정적 평가가 이어지고 있다.

창원특례시는 내년부터 사전 컨설팅 대상을 관내 전체 의무관리대상 공동주택(약 ○○단지)으로 확대할 방침이다며 특히 컨설팅에 참여한 단지는 3년간 정기 감사 대상에서 제외하는 인센티브를 부여하여 자율적인 참여를 적극 유도한다.

이러한 인센티브는 행정 부담을 완화하는 동시에, 자율적 관리 역량을 높이는 ‘선(善)순환 구조’를 만드는 역할을 할 것으로 기대된다.

창원시는 공동주택 관리의 공정성과 투명성을 강화하기 위해, 실제 감사사례와 주요 지적사례를 분석한 ‘공동주택 감사사례집’을 발간·배포할 계획이다.

이 자료에는 주요 위반 사례, 개선방안, 행정절차 가이드라인 등이 포함돼 있어 입주자대표회의 및 관리주체가 스스로 관리역량을 높일 수 있는 실무 중심의 지침서 역할을 하게 된다.

이재광 창원특례시 도시정책국장은 “이제는 감사 위주의 사후관리에서 벗어나, 예방 중심의 체계적 관리로 전환해야 할 시점이다”며, "찾아가는 공동주택관리 컨설팅’을 통해 더 많은 단지가 스스로 문제를 예방하고, 시민이 신뢰할 수 있는 투명한 관리 문화를 만들어가겠다”고 밝혔다.

그는 이어 “공동주택은 시민의 일상과 직결되는 생활공간인 만큼, 행정이 주민과 함께 협력하는 참여형 관리체계를 구축해 나가겠다”고 덧붙였다.