김해시, ‘AI 복지행정’ 본격화…데이터로 위기가구 먼저 찾는다

김해시가 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 행정 전반에 접목해 복지 사각지대를 해소하는 ‘AI 복지행정 전환’에 시동을 걸었다. 단순한 시스템 구축을 넘어, 위기가구를 선제적으로 찾아내고 시민의 삶을 정밀하게 지원하는 데이터 기반 복지행정 체계를 마련하기 위한 본격적인 움직임이다.

시는 지난 15일 김해중소기업비즈니스센터 전산실에서 ‘AI 기반 복지시스템 구축을 위한 사회복지 공무원 역량 강화 교육’을 열고, 관내 사회복지 공무원 60명을 대상으로 디지털 복지행정 실무 교육을 진행했다.

이번 교육은 단발성 강의가 아닌 1·2차 심화 과정으로 구성돼, 실무자들이 직접 AI 분석 도구를 다루며 데이터 행정의 기초를 익히는 실습 중심으로 이뤄졌다.

강의는 AI 전문강사 예지영 강사가 맡아 ▲복지행정에 필요한 AI 기술과 디지털 전환의 이해 ▲ChatGPT 등 생성형 AI의 행정 실무 활용법 ▲복지 데이터 분석 실습 등을 진행했다. 특히 실제 사례 기반으로 위기가구 발굴과 데이터 매칭 시뮬레이션을 시연해 참가자들의 이해를 높였다.

시는 이번 사업을 국정과제 ‘기본적 삶을 위한 안전망 강화’와 연계해 추진하고 있으며, 단순한 기술 도입이 아닌 공공복지의 디지털 전환 모델로 발전시킨다는 목표다.

시는 향후 인공지능 예측분석을 통해 복지사각지대·고위험가구를 조기 발견하고, 개인별 맞춤형 지원으로 행정의 효율성과 공공성 두 마리 토끼를 잡는다는 계획이다.

박종주 복지국장은 “AI는 복지현장에서 사람의 손과 눈을 확장하는 기술”이라며 “데이터를 통해 위기가구를 먼저 찾아가고, 시민이 체감할 수 있는 예방형 복지행정을 실현하겠다”고 강조했다.