서울시 120다산콜재단, ‘재난안전데이터 활용 창업경진대회’ 최우수상 수상

서울특별시 120다산콜재단이 행정안전부와 한국지역정보개발원이 주최한 ‘제3회 재난안전데이터 활용 창업경진대회’에서 아이디어 기획 부문 최우수상인 행정안전부 장관상을 수상했다. 대회는 지난 1일 서울에서 열렸다.

이번 경진대회는 재난·안전 분야 공공데이터를 활용해 국가적 재난 대응 문제를 해결할 수 있는 창의적 아이디어와 비즈니스 모델을 발굴하기 위해 마련됐으며, ▲아이디어 기획 ▲제품 및 서비스 두 부문으로 나눠 심사가 진행됐다.

재단은 자체적으로 축적한 상담 데이터를 인공지능(AI) 기술과 결합한 ‘실시간 침수 민원 대응 시스템’을 출품했다. 이 시스템은 집중호우 등 재난 상황에서 접수되는 침수 관련 민원을 실시간 분석·분류해 상담사의 신속한 대응을 지원하고, 동시에 시민에게 침수 현황과 대응 방법을 문자로 안내하는 기능을 갖췄다.

특히 AI 기반 음성인식(STT) 기술과 상담도우미 시스템을 활용해 상담 효율성을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있는 점에서 높은 평가를 받았다. 또한 서울시 열린데이터광장, 재난안전데이터 공유 플랫폼, 기상청 API 등과 연계해 향후 사업화 가능성도 제시했다.

120다산콜재단은 2007년 설립 이후 “서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다”는 슬로건 아래 종합 시정 상담 서비스를 제공해 왔으며, 이번 수상을 계기로 AI·빅데이터 기반의 공공서비스 혁신을 한층 강화한다는 방침이다.

이이재 이사장은 “이번 수상은 데이터와 AI 기술을 활용해 시민 안전에 기여할 수 있는 가능성을 입증한 성과”라며 “앞으로 재난·안전 분야뿐만 아니라 다양한 생활 영역에서 데이터 기반 상담 서비스를 확대해 나가겠다”고 밝혔다.