원주시, 직원 대상 콜센터 현장 체험

원주시는 평소 민원 전화가 많은 부서 직원을 대상으로 6일부터 10일까지 콜센터 현장 체험을 실시한다고 밝혔다.

이번 체험은 원주시 콜센터의 실제 전화상담 내용을 업무 담당자가 직접 들어봄으로써 민원부서와 콜센터 간 협업체계를 구축하고 시민과의 소통을 강화하기 위해 마련됐다.

민병인 민원과장은 “상호 업무에 대한 이해를 높여 더욱 전문성 있고 효율적인 상담이 이뤄질 수 있을 것으로 기대한다.”며, “앞으로도 시민이 만족하는 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 원주시 콜센터(033-742-2111)는 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 각종 민원 및 시정에 대한 기초적인 상담을 제공하고 있다.