평택시, 시민의 소리를 경청하는 ‘시민신문고 제도’ 소통창구로 정착

평택시(시장 공재광)가 시민의 아픔과 애로사항을 직접 듣고 같이 고민해 보는 참여와 소통하는 시정구현을 위한 ‘시민신문고 제도’를 지난 2014년 11월부터 운영해 오고 있다.

‘시민신문고’는 민선 6기 공재광 평택시장의 공약사항 중 하나인 현대판 신문고 제도로서, 2017년 시민신문고를 통해 총 2,875건의 민원이 접수되어 민원인의 의견을 수용한 해결 827건(29%)이며, 이해 설득 1,915건(66%), 처리불가 사항 109건(4%), 즉시 해결이 불가한 민원사항에 대한 대안제시 24건(1%)으로 처리되어 행정의 신뢰도를 높이는 성과를 얻었으며, 시민과의 소통창구로 정착되었다고 평가받고 있다.

2015년(월 평균 31건), 2016년(월 평균 65건)에 비해 2017년에는 월 평균 239건이 접수되었으며, 평택시장이 직접 확인하고 있다는 인식이 확산되면서, 급격히 증가하는 추세라고 시는 밝혔다.

시민신문고에 접수된 민원을 유형별로 보면, 건의․제안․질의 관련 민원이 2,112건(73.5%)으로 가장 많은 비중을 차지하고 있으며, 교통․건축․도로 등 생활불편 민원이 572건 (19.9%), 고충민원이 64건(2.2%), 타 기관 소관 민원이 76건(2.6%), 사적인 민원이 51건(1.8%)으로 나타났다.

또한 미세먼지 대책마련 등 예산이 필요한 시민신문고 민원사항을 적극적으로 해결하고자 2018년에 177억원의 예산을 편성했다.

공재광 평택시장은 “시민신문고를 이용하여 시정에 대한 관심과 애정을 보내 주심에 감사드리며, 시민들이 느끼시는 고충과 불편사항이 모두 해소될 수 있도록 최선을 다할 계획이다.”며, “앞으로도 시민신문고를 통해 시정발전에 대한 시민의 소리를 경청 할 것”이라고 밝혔다.

한편,‘시민신문고’신청은 평택시 홈페이지 ‘시민신문고 코너’및 감사관실 방문 또는 서면(우편)으로도 신청할 수 있으며, 본청 및 각 출장소, 읍․면․동 민원실 내 시민신문고함 이용과 팩스 접수도 가능하다.