‘오버부킹 파문 일파만파’ 美유나이티드 항공…社측 ‘잘못’ 초과 승객 강제로 끌어내

미국 유나이티드 항공사가 자사의 오버부킹, 초과 항공권 판매로 인한 초과 승객을 강제로 끌어내 커다란 물의를 빚고 있다.

정원을 초과해 항공권을 판매하는 오버부킹은 항공사의 일반적 관행. 그러나 이번에 이 오버부킹으로 결국 대형사고가 터지고 만 것.

10일(현지시간) 미국 언론에 따르면 전날 시카고 오헤어 국제항공을 출발해 켄터키주 루이스빌로 향할 예정이었던 유나이티드 항공3411편에서 한 남자 승객이 공항 경찰 등 당국자에 의해 강제로 끌려나오는 사태가 발생했다.

이를 다른 승객이 스마트폰으로 찍어 소셜미디어에 올린 동영상을 보면 한 당국자가 승객을 강제로 끌어내면서 승객은 소리를 질렀고, 버티는 과정에서 안경이 벗겨져 얼굴에 간신히 걸리기도 하고 피를 흘리기도 했다는 것.

끌려나간 사람은 의사로, 항공사가 임으로 지정한 4명 중 한 명이었고, 그는 급히 봐야할 환자가 있다며 다음 비행기 이용을 거부하다 변을 당했다.

오버부킹이 해소되지 않자 항공사는 무작위로 네 명을 찍었고, 이 중 한 명이 말을 듣지 않자 무력을 동원한 것이었다.

유나이티드 항공의 지주회사인 유나이티드 컨티넨탈 홀딩스는 오버부킹된 사실을 인정하며 사과했으나 피해 당사자에게는 사과하지 않았다고 전해진다.

이번 파문으로 인해 항공사의 오버부킹 관행에 대한 불만이 터져나오고 있다.