아산시, 콜센터 서비스 KS인증 2회 연속 획득

아산시는 2014년에 이어 2회 연속 ‘콜센터 서비스 KS인증’을 획득했다.

한국표준협회에서 주관하는 KS 서비스 인증제도는 국가가 제정한 한국표준 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장에 대해 엄격한 심사를 거쳐 KS 마크를 표시할 수 있도록 하는 국가인증 제도로서 전문심사위원이 사업장 5개 영역, 서비스 3개 영역을 심사해 인증 자격을 부여한다.

아산시는 ▲서비스 품질경영 ▲서비스 운영체계 ▲서비스 운영 ▲서비스 인적관리 ▲시설․장비․환경 및 안전관리의 사업장 심사와 ▲서비스 심사의모든 항목에서 높은 점수로 적합 판정을 받았다.

노종현 정보통신과장은 “서비스 제공의 표준화․체계화를 통한 고객 중심의 고품질 상담 서비스를 제공한 노력의 결과 2회 연속 서비스 KS인증을 유지했다”며 “앞으로도 고객의 소리를 마음으로 듣고, 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것이다”고 말했다.