청양군보건의료원, 고객만족 서비스 향상을 위한 친절교육 실시

청양군보건의료원은 지난 9일 대회의실에서 소속 기간제 및 무기계약직 근로자 50여명을 대상으로 친절도 향상과 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 친절교육을 실시했다.

고객만족 민원 서비스 향상을 주제로 실시된 이날 교육에서는 방문주민에 대한 맞이, 처리, 배웅의 단계별 응대 및 전화 응대 요령 등에 대해 다양하고 구체적인 사례위주의 교육으로 현실감을 높였다.

또한 성실의 의무, 비밀엄수의 의무, 친절·공정의 의무 등 공직자로서 지켜야할 기본 의무 및 자부심과 긍지, 조직원으로서의 사명감과 기본자세에 대한 설명으로 직원들의 이해도를 높였으며 자유로운 분위기 속에서 토론이 진행됐다.

전용화 보건의료원장은 “이번 교육을 통해 민원인과의 만남은 개인적인 만남이 아니라 청양군을 대표한 만남이라는 주인의식을 갖게 되는 계기가 됐을 것”이라며 “앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 적극적인 사고로 민원인을 응대하는 자세를 갖출 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.