엉터리 높임말 자정 노력, '품절이십니다?'..백화점부터 홈쇼핑까지 나선 바른말 쓰기

유통업계는 '사물 존칭 하지 않기' 등을 바로잡기 위한 엉터리 높임말 자정 노력을 실시할 것으로 알려졌다.

12일 유통업계에 의하면 지난 9일 한글날을 기념해 잘못된 존칭, 과도한 높임말을 바로잡기 위해 분주히 움직이고 있다.

국립국어원 '표준 언어 예절'를 보면 유통업계에서 근무하는 판매사원이 고객에게 자주 사용하는 "사이즈가 없으십니다" "포장이세요?" "상품은 품절이십니다" 등은 잘못된 표현이다. 손님이 아닌 사물을 존대하기 때문이다. '사이즈', '포장', '품절' 등은 고객과 밀접한 관계를 맺지 않아 "사이즈가 없습니다" "포장해 드릴까요?" "품절입니다" 등을 쓰는 것이 맞다.

그동안 과도한 높임말 등은 고객을 존중하는 서비스로 인식돼 보편적으로 사용됐다.

업계 관계자는 "사물 존대를 하지 않으면 고객이 불쾌해 하는 경우도 있다"면서 "잘못된 표현임을 알더라도 적극 고치려는 노력하지 않는 점도 있다"고 덧붙였다.

이에 한 백화점은 임직원 대상으로 10월동안 '우리말 바로쓰기 캠페인'을 진행하고, 우리말 공모전을 실시해 자주 사용하는 단어인 세일, 스타일 등 외래어를 순 우리말로 교체하는 노력을 펼치고 있다.

한 홈쇼핑은 지난해 5월 자동주문전화를 걸면 꼭 필요한 안내 멘트만 제공한다. 과도한 존칭, 불필요한 설명, 서술어 등을 대폭 삭제한 '스피드 ARS'를 도입해 엉터리 높임말 자정 노력를 해오고 있다. 

엉터리 높임말 자정 노력소식을 접한 누리꾼들은 "엉터리 높임말 자정 노력, 좋은 현상이야" "엉터리 높임말 자정 노력, 불편했는데 잘됐음" "엉터리 높임말 자정 노력, 너무 굽신거리는 것 같았어" 등의 반응을 보였다.