대전시설관리공단, 고객서비스헌장 선포

서비스헌장은 공단이 제공하는 모든 서비스의 기준과 내용 등을 구체화하여 이를 이행하겠다고 고객에게 문서로 약속하는 지침이다.

선포된 5개 항목의 서비스헌장은 고객의 이해도를 높이기 위해 문장을 간결화하고, 고객에게 꼭 필요한 내용들을 담았으며, 안전관리 강화와 사회적 책임 이행 의지를 반영했다.

이날 고객서비스헌장 선포식을 통해 공단 임직원은 정성을 다하는 서비스로 모든 고객에게 만족을 제공할 것을 다짐했다.

공단은 고객서비스헌장 이행사항을 분기마다 점검해 환경공단군 1위에 만족하지 않고 지방공기업 고객만족도 전국 1위를 향해 고객만족경영을 실천해 나갈 방침이다.

한편 한종호 이사장은 “공단이 존재하는 이유는 바로 대전시민”이라며 “서비스 헌장에 담긴 의미를 되새기며 고객에게 진심으로 다가갈 때 비로소 고객의 마음을 얻을 수 있다"고 강조했다.