횡성군 친절 서비스 실현 위한 ‘스마일 횡성 챌린지’
스크롤 이동 상태바
횡성군 친절 서비스 실현 위한 ‘스마일 횡성 챌린지’
이 기사를 공유합니다

횡성군 허가민원과가 11월부터 「스마일 횡성 챌린지」를 실시하며 공감 행정 서비스실현에 앞장서고 있다.

허가민원과 직원들은 매일 아침 자체 제작한 동영상에 맞춰 ‘스마일 스트레칭’과 ‘스마일 선언’을 함께 따라하고, 민원 응대와 스트레스 해소에 적합한 심신의 이완 상태를 준비하면서 하루 일과를 열어가고 있다.

또한 근무 중에는 ‘미소 짓는 내가 횡성의 얼굴이다’란 구호가 새겨진 배지를 패용하고, ‘스마일 거울’을 각자 책상에 비치하여 미소 짓는 이미지 메이킹을 유도하는 등 공감 행정 실현을 위해 노력하고 있다.

한편 청사 입구에는 ‘주간 친절 기상도’와 ‘민원 개선함’을 비치하여, 민원인이 친절 응대의 정도를 즉시 평가할 수 있도록 하였고, 제안을 통해 행정 서비스 개선의 대안을 함께 모색하는 시스템도 마련했다.

이와 함께 ‘친절 공무원 및 부서 표창’, ‘민원 안내 도우미’ 근무 배치를 통해서 허가민원과를 시작으로 공직사회에 친절 마인드 정착을 시도하고 있다.

횡성군청 허가민원과는 지난 7월, 복잡한 민원서류를 작성하는 대신, 신분증만 있으면 키오스크를 이용해 자동 작성할 수 있는 특수 시책으로 강원도 주관 ‘적극행정을 위한 공감토크’에서 도내 최우수상을 수상한 바 있다.

이 밖에도 행정 처분에 이의가 제기되는 민원에 대해서 전‧현직 담당자가 함께 대안을 찾고 공론화하는 ‘민원 멘토제’를 운영하면서, 공감하고 소통하는 행정으로의 과감한 변신을 꾀해 군민들의 행정 신뢰가 높아지고 있다.

임광식 허가민원과장은 “머리로 알고 있는 친절을 실천하는 친절로 이끌어내기 위한 직원들의 자발적인 노력이 이어지고 있다며, 친절하고 투명한 행정으로 군민들이 공감하고 인정하는 신뢰받는 횡성군이 되겠다”고 말했다.

이 기사를 공유합니다
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.
메인페이지가 로드 됐습니다.
기획특집
가장많이본 기사
뉴타TV 포토뉴스
연재코너  
오피니언  
지역뉴스
공지사항
동영상뉴스
손상윤의 나사랑과 정의를···
  • 서울특별시 노원구 동일로174길 7, 101호(서울시 노원구 공릉동 617-18 천호빌딩 101호)
  • 대표전화 : 02-978-4001
  • 팩스 : 02-978-8307
  • 청소년보호책임자 : 이종민
  • 법인명 : 주식회사 뉴스타운
  • 제호 : 뉴스타운
  • 정기간행물 · 등록번호 : 서울 아 00010 호
  • 등록일 : 2005-08-08(창간일:2000-01-10)
  • 발행일 : 2000-01-10
  • 발행인/편집인 : 손윤희
  • 뉴스타운 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 뉴스타운. All rights reserved. mail to newstowncop@gmail.com
ND소프트