공주시는 공무원을 대상으로 시민이 피부로 만족을 느끼는 행정혁신을 추진할 목적으로 혁신과제 발굴과 실행력 향상을 위한 제 1회(3월20~21일) 교육을 계룡산 갑사유스호스텔에서 개최하는 등 상ㆍ하반기로 나눠 연간 교육을 4회 실시키로 했다.

시에 따르면, 교육인원은 각 기별 60명씩 5급이하 공무원 240명을 대상으로 지방혁신인력개발원에서 추천한 전문교육기관(엑설런스 컨설팅 외1)에 위탁하여 혁신과제발굴기법과 고객만족(CS)행정 실행프로그램개발 위한 맞춤형 현지방문 혁신 교육을 실시한다는 것.

특히, 시는 행정혁신관련 전문가와 컨설턴트 등 전문 강사의 진행으로 자율혁신의 정착을 위하여 일상 업무에서 불필요한 일과 시민이 체감할 수 있는 혁신과제를 스스로 발굴하고, 이를 교육생간의 참여식 문제 해결 형 학습(Work-Out, Action-Learning)기법을 통하여 문제해결 프로그램 설계능력을 향상시키고 시민이 체감하는 혁신과제의 실행력 제고를 목표로 교육이 진행된다고 밝혔다.

공주시 관계자는 "우수기관 벤치마킹, 각종 혁신교육실시, 혁신우수사례경진대회 등 혁신역량강화를 위해 노력하면서, 이를 바탕으로 시민의 목소리에 귀를 기울여 새로운 혁신과제 발굴, 우수사례 도입, 복식부기제도 정착 등 신설제도 정착, 정기적인 고객만족평가 실시와 결과반영 등 변화하는 행정환경과 시민의 눈높이에 맞추는 고객 만족 행정 추진으로 시민에게 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 전력을 다하겠다"고 말했다.