의정부시 시설관리공단, 특별교통수단인 행복콜 상담실 전화번호 변경
의정부시 시설관리공단, 특별교통수단인 행복콜 상담실 전화번호 변경
  • 문양휘 대기자
  • 승인 2019.05.27 11:06
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

의정부시시설관리공단(이사장 강은희)에서 운영하는 의정부시이동지원센터에 서는 교통약자를 위한 특별교통수단인 행복콜 상담실의 전화번호를 변경할 예정이라고 27일 밝혔다.

기존 대표번호인 1577-2515번은 발신을 거는 고객에게 시외요금에 준하는 대표번호 이용료가 부담이 되고 있어 826-2515번을 추가하여 6개월간 함께 운영 하고 올해 12월 말에는 1577 대표번호를 삭제할 예정이다.

의정부시 이동지원센터에서는 1577 대표번호가 지역번호 없이 외우기 쉬워 운영하여왔다. 그러나 이용자가 연간 6만명 이상으로 늘면서 콜상담이 길어 지거나 대기가 길어질 때 발신자인 고객의 요금 부담이 커져 개선 방안을 모색해왔다.

수신자 부담서비스를 운영하기에는 막대한 예산이 소요되므로 실현가능한 방안으로 일반 전화번호로 변경하게 되었으며 별도의 대표번호 사용료가 부과되지 않는다.

의정부시이동지원센터에서는 앞으로도 이용자 중심의 서비스 개선으로 고객 만족 증대를 위해 노력하겠다고 하였다.


핫이슈포토
댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 노원구 동일로174길 7, 101호(서울시 노원구 공릉동 617-18 천호빌딩 101호)
  • 대표전화 : 02-978-4001
  • 팩스 : 02-978-8307
  • 청소년보호책임자 : 성재영
  • 법인명 : 주식회사 뉴스타운
  • 제호 : 뉴스타운
  • 정기간행물 · 등록번호 : 서울 아 10 호
  • 등록일 : 2005-08-08(창간일:2000-01-10)
  • 발행일 : 2000-01-10
  • 발행인/편집인 : 손상윤
  • 대표이사/회장 : 손상윤
  • 뉴스타운 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2019 뉴스타운. All rights reserved. mail to newstowncop@hanmail.net
ND소프트