이케이네트웍스가 중소기업 가전제품 배송설치 대행서비스를 진행한다.

최근 중소기업 전자제품의 인기가 높다. 장기적인 경제 침체로 대기업 제품을 선호하던 소비자들이 저렴하고 성능 좋은 중소기업 전자제품으로 눈길을 돌리고 있다.

특히, 젊은 소비자들은 인터넷의 발달로 SNS나 커뮤니티 사이트를 통한 정보 공유가 활발하다 보니 경쟁적으로 가성비 좋은 전자제품 리뷰를 올리고 있다.

직장인들은 전자제품을 구매할 때 다른 사용자들의 리뷰를 많이 보고 있다. 전자제품이다 보니 옷이나 장신구처럼 브랜드 네임을 보고 구매하기보다 중소기업의 가성비 좋은 제품을 선호하는 편이다.

반면 중소기업 전자제품을 기피하는 부류도 있다. 대기업에 비해 상대적으로 편의성이 떨어지기 때문이다.

가정주부들은 작은 전자제품은 가성비 좋은 중소기업 제품이 좋지만, 대형TV나 세탁기, 의류건조기 등 설치가 필요한 제품은 되도록 대기업 제품을 구매하고 있다. 중소기업 제품은 배송만 되지 설치까지는 안 해주는 제품이 많기 때문이다.

이는 중소기업 입장에서도 고민되는 부분이다. 전자제품 설치를 지원하기 위해서는 전문적인 설치기사와 전국 대리점을 갖추고 있어야 하는데 중소기업 규모상 많은 어려움이 따르기 때문이다.

한 중소기업 관계자는 “소비자들에게 전자제품 설치까지 지원하고 싶은 마음은 간절하다. 하지만 설치기사 및 전국적인 대리점을 갖추기에는 큰 자본과 시간이 든다”고 밝혔다.

전국 300여개의 서비스 대리점을 갖추고 있는 이케이네트웍스는 중소기업 가전 및 가구 등 설치대행 및 배송, 방문 AS수리, 입고 AS수리 및 소비자들의 불편사항과 AS 등을 접수할 수 있는 콜센터 대행을 서비스한다.

이케이네트웍스 관계자는 “서울, 경기, 인천, 충청, 대전, 강원, 전라, 광주, 경상, 부산, 대구, 울산, 제주 등 전국 300여개의 서비스 네트워크를 보유한 이케이네트웍스 이케이서비스는 가전제품, 가구 등의 신속한 배송 및 설치를 지원하고 있다. 대행 서비스를 공동 제휴하게 되면 기업사와 이케이서비스 그리고 소비자 모두 윈윈할 수 있다”고 말했다.

현재 이케이네트웍스는 통신 장비 설치 및 AS(SK텔링크, CJ헬로비전, 티브로드, 한국케이블텔레콤, 씨티엔텔레콤, 플러스티브이, 플랜티넷), 영상장비 출장 서비스(캐논코리아컨슈머이미징(빔프로젝터), 뷰소닉코리아(빔프로젝터), 프리즘코리아, 디스플레이랜드, 넥스디지탈, 디에스에이치, 180도, 브이피랩 TV), 생활가전 가습기 등 다수의 고객사의 서비스를 진행하고 있다.